Gizlilik Politikası

OtoParça Otomotiv Ticaret Ltd. Şti. olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu politika, otoparca.com üzerinden topladığımız bilgileri nasıl kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

1. Topladığımız Veriler

Doğrudan verdiğiniz bilgiler

• Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
• Teslimat ve fatura adresi
• T.C. kimlik numarası veya vergi numarası (fatura için)
• Araç bilgileri (marka, model, yıl, plaka, şasi numarası)
• Sipariş geçmişi ve ürün değerlendirmeleri

Otomatik toplanan bilgiler

• IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi
• Ziyaret ettiğiniz sayfalar ve tıklama davranışı
• Çerezler aracılığıyla toplanan oturum verileri

Kart bilgileriniz sistemlerimizde saklanmaz. Ödeme işlemleri PCI-DSS sertifikalı iyzico altyapısı üzerinden yürütülür.

2. Verilerin Kullanım Amacı

• Siparişinizi işlemek, hazırlamak ve teslim etmek
• Fatura düzenlemek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek
• Aracınıza uygun ürünleri göstermek ve öneri sunmak
• Müşteri desteği sağlamak ve taleplerinizi çözmek
• İzin vermeniz halinde kampanya bildirimleri göndermek
• Site performansını ölçmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımı önlemek

3. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz:

• Kargo firmaları — teslimat için ad, adres ve telefon bilgisi
• Ödeme kuruluşları — iyzico, ödeme işlemi için gerekli bilgiler
• Muhasebe / e-fatura sağlayıcısı — fatura düzenlemek için
• Yasal merciler — mahkeme kararı veya yasal zorunluluk halinde

Verileriniz hiçbir koşulda pazarlama amacıyla satılmaz veya kiralanmaz.

4. Veri Güvenliği

• Tüm site trafiği 256-bit SSL sertifikası ile şifrelenir.
• Şifreler geri döndürülemez şekilde hash'lenerek saklanır.
• Yönetim paneline erişim iki faktörlü doğrulama ile korunur.
• Veritabanı yedekleri şifreli olarak günlük alınır.
• Personel erişimi rol bazlı yetkilendirme ile sınırlandırılmıştır.

5. Saklama Süresi

• Sipariş ve fatura kayıtları: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
• Üyelik bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece
• Pazarlama izinleri: İzin geri çekilene kadar
• Site kullanım logları: 2 yıl
• Destek yazışmaları: 3 yıl

6. Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Taleplerinizi kvkk@otoparca.com adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

7. Değişiklikler

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde kayıtlı kullanıcılarımıza e-posta ile bilgi verilir. Sayfanın üst kısmındaki “son güncelleme” tarihini kontrol edebilirsiniz.